Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu produto para solicitar uma devolução.

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original — para ser elegível para devolução. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@aquapurefilter.eu. Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [Pol Ind C la Vila, C/Tanda Xica, 29-1, 46800 Xàtiva, Valência, Espanha].

O cliente é responsável por todos os custos de envio da devolução.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@aquapurefilter.eu.

Danos e Problemas
Inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o produto estiver com defeito, danificado ou se recebeu o produto errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por encomenda (como encomendas personalizadas ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico, por favor contacte-nos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo desejado.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia: Não obstante o acima exposto, se as mercadorias forem enviadas dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem ter de apresentar uma justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos: Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou emissor do cartão de crédito processe e emita o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@aquapurefilter.eu.

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original — para ser elegível para devolução. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@aquapurefilter.eu. Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [Pol Ind C la Vila, C/Tanda Xica, 29-1, 46800 Xàtiva, Valência, Espanha].

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio com instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos não serão aceites para devolução sem autorização prévia.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@aquapurefilter.eu.